سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي يتم جمعها ومعالجتها عبر www.tonefootwear.com وwww.tonefootwear.ae (يشار إليهما معًا باسم " الموقع الإلكتروني ") وقنوات خدمة العملاء المرتبطة بالموقع الإلكتروني.

نحن نولي خصوصيتكم اهتمامًا بالغًا، ولذلك نرغب في إعلامكم بكيفية جمع بياناتكم واستخدامها ومشاركتها وتخزينها. الموقع الإلكتروني مملوك لشركة جود فايبس لتجارة الأحذية ذ.م.م.، المعروفة تجاريًا باسم "تون فوتوير" أو "تون".

شركة جود فايبس لتجارة الأحذية ذ.م.م هي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

عند زيارة الموقع الإلكتروني أو تقديم معلومات عبر قنوات خدمة العملاء المرتبطة به، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه وشروطنا وأحكامنا.

يرجى العلم بأن سياسة الخصوصية الخاصة بنا تُحدَّث من وقت لآخر، وأنك ستكون مُلزَمًا بأحدث تحديثات السياسة المنشورة على موقعنا الإلكتروني. لذا، تقع على عاتقك مسؤولية مواصلة مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على التحديثات.

المعلومات التي قد نجمعها

نقوم نحن (ومقدمو الخدمات المعتمدون لدينا) بجمع المعلومات التي تقدمها لنا عبر الموقع الإلكتروني أو مواقع الويب الأخرى التي نديرها أو أي من قنوات خدمة العملاء على موقعنا الإلكتروني بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني أو عبر ميزة الدردشة المباشرة (حيثما تتوفر).

نقوم نحن ومقدمو الخدمات هؤلاء أيضًا بجمع معلومات عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني، أو مواقع إلكترونية أخرى نديرها، أو من جهات خارجية مُصرّح لها بمشاركة معلوماتكم معنا. قد نجمع نحن ومقدمو الخدمات المُصرّح لهم بعضًا من هذه المعلومات حتى لو لم تكونوا مستخدمين مُسجلين أو لم تُقدّموا طلبًا.

قد تتضمن هذه المعلومات ما يلي:

• بيانات الاتصال والبيانات الشخصية مثل: الاسم وعنوان التسليم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الفواتير والدفع وتاريخ الميلاد وتفاصيل متلقي الهدية والجنس والجنسية وتفضيلات التسوق الشخصية
  
  

• معلومات إحصائية عن موقع الويب مثل: موقعك، وعنوان URL الذي تستخدمه للوصول إلى موقع الويب، ونوع المتصفح أو الجهاز/بصمة الإصبع الفريدة، وعنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ونوع المجال، والصفحات التي زرتها، ومصطلحات البحث التي أدخلتها، والعناصر التي نقرت عليها
  
  

• المعلومات المتعلقة بالمعاملات مثل: الطلبات التي قدمتها، والعناصر التي اشتريتها، وتاريخ ووقت الطلب، بالإضافة إلى الطلبات التي قررت عدم إكمالها أو العناصر التي وضعتها في سلة التسوق الخاصة بك ثم تجاهلتها، والتفضيلات التي أشرت إليها لنا، وطلبات التخصيص للعناصر
  
  

• معلومات من أطراف ثالثة مثل: شركات النقل أو مقدمي الدفع
  
  

• المعلومات التي تقدمها لنا عبر الاستطلاعات أو المسابقات أو تسجيل المنتجات عبر الإنترنت أو خارجها

يرجى العلم أن بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك تُجمع فقط لأغراض معالجة معاملتك، ولا نخزنها أو نبيعها أو نؤجرها. بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك غير متاحة لموظفينا. جميع معاملات البطاقات تُدار من قِبل شركاء موثوقين ومعتمدين ومرخصين قانونيًا، وهم مسؤولون عن ضمان سرية بيانات الدفع الخاصة بك أثناء عملية الدفع.

عندما تقدم لنا معلومات عن طرف ثالث، فإنك تؤكد حصولك على موافقته على القيام بذلك.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول (ملفات صغيرة جدًا تُرسل إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز وصول آخر) وتقنيات مشابهة أخرى يُمكننا الوصول إليها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني مستقبلًا. قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف ارتباط تابعة لجهات خارجية.

هناك عدة أنواع من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوظائف موقع الويب

تتيح لك ملفات تعريف الارتباط هذه تصفح الموقع واستخدام ميزاتنا مثل سلال التسوق

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتحليلات الموقع الإلكتروني

نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لقياس وتحليل كيفية استخدام عملائنا لموقعنا الإلكتروني. هذا يُمكّننا من تحسين موقعنا الإلكتروني وتجربة تسوقكم باستمرار.

ملفات تعريف الارتباط لتفضيلات العملاء

عند تصفحك أو تسوقك عبر الإنترنت، سيتذكر الموقع تفضيلاتك (مثل اسم المستخدم أو اللغة أو الموقع). هذا يجعل تجربة التصفح أسهل وأبسط وأكثر تخصيصًا لك.

ملفات تعريف الارتباط المستهدفة أو الإعلانية

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لعرض إعلانات تناسبك. كما أنها تحد من عدد مرات ظهور الإعلانات، وتساعدنا على قياس فعالية حملاتنا الإعلانية. ولتخصيص تجربة تسوقك، نستخدم أيضًا تقنيات متقدمة بدون ملفات تعريف ارتباط لنقدم لك تجربة آمنة وشخصية.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية

قد نتعاون مع شركات خارجية نفوضها بوضع ملفات تعريف ارتباط أو إشارات ويب أو تقنيات مشابهة خاصة بجهات خارجية لتخزين المعلومات على الموقع. يساعدنا مزودو الخدمات هؤلاء على توفير تجربة أفضل وأسرع وأكثر أمانًا لكم. قد يستخدمون هذه التقنيات بالطرق الموضحة أعلاه، بالإضافة إلى مساعدتنا ومساعدتكم على تجنب الاحتيال.

من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني فإنك توافق على أننا ويمكنهم وضع هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك والوصول إليها كلما قمت بزيارة الموقع الإلكتروني أو المواقع الإلكترونية الأخرى التي نديرها.

إذا كنت تريد حذف أي ملفات تعريف الارتباط الموجودة بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فيرجى الرجوع إلى منطقة المساعدة والدعم في متصفح الإنترنت الخاص بك للحصول على إرشادات حول كيفية تحديد موقع الملف أو الدليل الذي يخزن ملفات تعريف الارتباط.

يرجى ملاحظة أنه من خلال حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط المستقبلية، فقد لا تتمكن من الوصول إلى مناطق أو ميزات معينة في موقعنا الإلكتروني.

كيف نستخدم المعلومات

يجوز لنا (و/أو الكيانات أو الشركات المدرجة في قسم "مع من يجوز لنا مشاركة المعلومات" أدناه) استخدام معلوماتك بما في ذلك للأغراض التالية:

• لأي غرض مرتبط بمعالجة أو تنفيذ طلبك أو لتقديم أي خدمة تطلبها منا
  
  

• للتحقق من المعاملات المالية التي تقوم بها عبر الموقع وتنفيذها، بما في ذلك الحصول على فحوصات الائتمان أو إجراء الكشف عن الاحتيال
  
  

• لمساعدتك في استفسارات خدمة العملاء أو تقديم المعلومات التي طلبتها
  
  

• لإدارة حسابك
  
  

• لتزويدك بتجربة تسوق مخصصة أو محسنة
  
  

• لأغراض تحليلية أو إحصائية
  
  

• لأغراض التسويق، بما في ذلك إرسال معلومات ترويجية عنا وعن شركائنا ومواقعنا الإلكترونية، عبر النشرات الإخبارية وإعلانات إعادة التسويق. يخضع هذا لخيارك في عدم تلقي هذه الرسائل.
  
  

• لتحسين عروض الخدمة أو موقعنا الإلكتروني
  
  

• لدمجها مع المعلومات التي نحتفظ بها بالفعل بشكل قانوني من خلال مصادر أخرى
  
  

• لحماية حقوقنا وسلامتنا أو سلامة الآخرين بما في ذلك منع الاحتيال
  
  

• لأي غرض مطلوب بموجب القانون أو اللوائح
  
  

قد نوفر ميزة الدردشة المباشرة لمساعدتك في الإجابة على استفساراتك. قد نسجل ونحفظ جميع محادثات الدردشة، إن أمكن. لا تُستخدم هذه النصوص إلا لأغراض خدمة العملاء.

مع من يمكننا مشاركة المعلومات؟

يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع أي من الجهات التالية:

• شركات مجموعتنا
  
  

• أطراف ثالثة مختارة بعناية تربطنا بها علاقة وقد تتصل بك أو تستخدم بياناتك فقط لأسباب متفق عليها مسبقًا معنا، بما في ذلك التسويق
  
  

• مقدمو الخدمات الذين يؤدون الخدمات نيابة عنا، مثل: معالجة الدفع، وتكنولوجيا المعلومات، وصيانة الموقع الإلكتروني، والاستطلاعات وأبحاث السوق، والتخزين والخدمات اللوجستية، والبريد السريع، والإعلان والتسويق أو أي خدمة مطلوبة لمعالجة طلبك
  
  

• مقدمو خدماتنا المهنية مثل: المستشارين القانونيين والتدقيق والماليين والتأمين
  
  

• أي مُحال إليه أو مشغل خليفة أو مشتري محتمل للموقع الإلكتروني أو لنا
  
  

• أي هيئات قانونية أو تنظيمية أو هيئات إنفاذ القانون أو حكومية أو بلدية
  
  

• أي متلقي هدية أو مقدم لأي ضمان فيما يتعلق بطلبك
  
  

بخلاف ذلك، لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو تأجير جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم والمعلومات الشخصية لأي طرف ثالث.

لن نقوم بنقل أي تفاصيل بطاقة الخصم/الائتمان إلى أطراف ثالثة.

الاتصال بنا وإلغاء الاشتراك

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، فيمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@tonefootwear.com.

عند استلامك أي رسالة تسويقية أو رسالة إخبارية منا (سواءً عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الإشعارات الفورية أو الهاتف أو البريد المباشر)، ستتاح لك فرصة إلغاء الاشتراك. كما يمكنك تغيير تفضيلاتك التسويقية في أي وقت بالتواصل معنا كما هو موضح أعلاه.

يمكنك أيضًا طلب تصحيح أي بيانات غير صحيحة معروضة في حسابك عبر الإنترنت عن طريق الاتصال بنا أو في بعض الحالات، قد تتمكن من تعديل بعض المعلومات مباشرة عبر الإنترنت.

حماية بياناتك

تُخزَّن المعلومات التي تُقدِّمها لنا عبر موقعنا الإلكتروني على خوادم آمنة. سيتم تشفير أي معاملات دفع تُنفَّذ عبر موقعنا الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية أي كلمات مرور أو رموز تسجيل دخول تُصدرها أو تختارها لموقعنا الإلكتروني.

لقد اتخذنا خطواتٍ متعددة لحماية سلامة بنيتنا التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك تطبيق تقنيات المصادقة والمراقبة والتدقيق والتشفير. وقد أُدمجت إجراءات أمنية في تصميم الموقع وتنفيذه وعملياته اليومية، وذلك في إطار التزامنا المستمر بأمن المحتوى الإلكتروني ونقل المعلومات إلكترونيًا. ورغم هذه الجهود، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا، ولا يمكن ضمان أمنه. لذا، فإن أي نقل للبيانات عبر موقعنا الإلكتروني يكون على مسؤوليتكم الخاصة.

قد تُنقل بياناتك إلى دولة الإمارات العربية المتحدة وتُخزَّن داخلها أو خارجها. بإرسالك بياناتك إلينا واستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك تُقرّ بأنه قد تُرسَل بياناتك إلى دول ذات مستويات تشريعية مختلفة في مجال حماية البيانات الشخصية. نطلب من جميع الأطراف الثالثة التي تُفصح لها عن أي بيانات شخصية الحفاظ على أمنها، ومعاملتها بسرية تامة، واستخدامها فقط للأغراض المتفق عليها معنا.

القُصّر

هذا الموقع غير مخصص للأطفال، ولا نجمع أي معلومات شخصية عنهم عمدًا. إذا كنتَ والدًا أو ولي أمر طفل زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الخاصة بنا لطلب حذفها.

مواقع الطرف الثالث

لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع الطرف الثالث التي قد يرتبط بها الموقع، ونحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بتلك المواقع أو عن أي معلومات ترسلها إلى تلك المواقع عبر الموقع.

إذا قدّمتَ أي معلومات إلى هذه الجهات الخارجية، فقد تُطبّق قواعد مختلفة بشأن جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها. يُرجى التواصل مع هذه الجهات مباشرةً إذا كانت لديك أي استفسارات حول استخدامها للمعلومات التي تجمعها.